Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Ananá Labs es el nombre comercial bajo el cual presta servicios su titular, que es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos des:

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos que vos nos das o que son necesarios para que el sitio y nuestros canales funcionen:

• Formulario de contacto: nombre, email, el tema que elegís y tu mensaje.
• WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil, el contenido de los mensajes y los archivos que nos envíes.
• Cursos y charlas: nombre y datos de contacto para reservar tu cupo, enviarte recordatorios y, si corresponde, emitir tu certificado.
• Clientes: los datos necesarios para presupuestar, prestar el servicio y facturar.
• Datos técnicos y de navegación: información que registran automáticamente nuestros proveedores de alojamiento y de medición al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso), usada con fines de seguridad, funcionamiento y estadísticas de uso.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte la información o el presupuesto que pediste.
• Gestionar inscripciones a cursos y charlas, y avisarte de cambios de fecha u horario.
• Prestar los servicios contratados, darte soporte y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con estadísticas agregadas.
• Enviarte novedades sobre nuevos cursos o servicios, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que nos das al escribirnos o completar el formulario, y la relación que mantenemos con vos si sos alumno o cliente. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Usamos WhatsApp para atender consultas, confirmar reservas y enviarte avisos relacionados con lo que nos pediste.

• Solo te escribimos por WhatsApp si nos contactaste primero o si nos diste tu número y aceptaste recibir mensajes.
• Para dejar de recibir mensajes, respondé BAJA en cualquier momento o bloqueá el número.
• Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., que tiene su propia política de privacidad.

5. Uso de inteligencia artificial

Ana, nuestra asistente de WhatsApp, usa inteligencia artificial para responder consultas frecuentes y ayudarte a agendar reuniones. También podemos usar herramientas de IA para tareas internas, como clasificar o resumir consultas. En esos casos:

• Solo procesamos la información necesaria para responderte.
• Usamos proveedores que no utilizan los datos de nuestras consultas para entrenar sus modelos.
• Siempre podés pedir hablar con una persona.

6. Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Meta Platforms, Inc.: mensajería por WhatsApp.
• Amazon Web Services: alojamiento del sitio.
• Contabo: servidores donde funciona nuestra asistente de WhatsApp.
• Formspree: recepción de los mensajes del formulario de contacto.
• Google: correo electrónico, agenda de reuniones, planillas de registro y estadísticas del sitio (Google Analytics).
• OpenAI: procesamiento de mensajes con inteligencia artificial (ver punto 5).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina. En esos casos trabajamos con empresas que ofrecen niveles de protección adecuados. También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no avanzan: hasta 2 años desde el último contacto.
• Alumnos y clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Novedades: hasta que te des de baja.

Pasados esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido a quien los necesita para atenderte y usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

9. Tus derechos

En cualquier momento podés:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos o actualizarlos si son incorrectos o están incompletos.
• Pedir su supresión, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones.

Para hacerlo, escribinos a ananalabs.lincoln@gmail.com con el asunto “Datos personales” y un modo de verificar tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley 25.326.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están pensados para mayores de 18 años. Si tenés menos de 18 y querés anotarte en un curso o hacernos una consulta, hacelo con la autorización de tu madre, padre o tutor.

11. Cookies y medición

Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan. Esta herramienta usa cookies propias de Google y nos muestra estadísticas agregadas, sin identificarte personalmente. No usamos cookies de publicidad.

Además, el sitio guarda en tu navegador preferencias básicas, como el idioma elegido. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.